网站首页 >> 民生 > >> 正文

快递送外卖跑腿员成“保姆” 个性化配送冲进物流新赛道

来源:    2018-08-12 18:33:33     作者:    

去年开始,美团、饿了么等外卖平台纷纷发力同城跑腿业务,外卖小哥兼职做起了“万能跑腿”。今年,传统快递业也进入了这片蓝海,快递小哥竟然兼职送起了外卖。随着人们对商品配送需求的多样化,各路开始抢夺同城配送这块大蛋糕。然而,这一高速增长的行业也急需出台行业标准,实现规范化发展。

快递小哥上门送外卖

“快递小哥竟然也上门送外卖了,接外卖时还能顺便寄个快递!”在瑞幸咖啡APP下单18分钟后,一位身穿顺丰工作服的快递员出现在张女士家门口,这让她感到些许诧异,“以前快递员上门只能收发快递,现在竟然来送外卖了。”

前天下午,位于长楹天街购物中心的瑞幸咖啡店门前,近10位顺丰快递员进进出出,每个人手里都拎着好几个外卖购物袋。顺丰快递员小赵告诉记者,他现在主要送外卖,一天下来,可以配送近20个外卖订单。

当记者表达寄件需求时,小赵从手机中调出了一个二维码。“我们跑外卖的可以送同城速递。”他解释,这是顺丰前不久推出的同城急送服务,最快能1小时送达。

随着消费方式的转变,人们不再满足于从传统电商平台购物,而是向本地化转变,因此,快递企业也纷纷推出“极速达”“限时送”类服务,分食同城即时配送这块大蛋糕。目前,圆通已经推出“计时达”服务,针对贵重物品、3C物品等提供个性化配送,韵达今年推出了“云递配”服务进军即时配送领域,优速快递也推出了针对大件包裹的限时达服务。

作为行业“老大哥”,顺丰还与蛋糕、奶茶等对配送时效要求较高的商家建立了合作,记者在顺丰建国门网点看到,网点单独开辟了同城配送区域,在快递还未批量抵达的上午时间段,店里迎来了许多同城配送的商品。喜茶近期还表示,未来将在北京开通外卖服务,由顺丰快递进行配送。

跑腿员成临时“保姆”

面对快递企业的强势进军,以跑腿业务起家的同城跑腿平台也没闲着,不断拓向新领域,跑腿服务早已不是送东西这么简单,跑腿员甚至可以成为用户的临时“保姆”。

“小时工,写文件,有烟有茶有空调。”“不用敲门,不用取货,请帮我在门口听下家里有人没。”“到我家,为她唱一首生日快乐歌。”有跑腿员在网上晒出了这些跑腿订单,令人哭笑不得。

餐厅占座、医院排队、银行排队……记者在UU跑腿平台看到,除了帮取帮送,还提供商品代买服务和代排队服务。此外,“万能帮帮”服务甚至还能满足人们临时找保姆、小时工,以及搬运货物、照顾宠物等紧急求助需求。

相比自带流量的外卖平台和深耕行业多年的快递企业,跑腿平台的发展壮大仍需要资本的注入。今年7月,菜鸟网络宣布以众包业务和其他业务资源及2.9亿美元现金战略投资即时物流平台“点我达”,成为其控股股东。8月6日,UU跑腿宣布获得两亿元B轮融资。

随着各类平台间的界限越来越模糊,跑腿平台也将业务延伸到了餐饮零售领域。UU跑腿创始人乔松涛表示,平台将为中小型餐饮、商超提供收银、订单配送等服务,此外,公司孵化的新零售项目“有好生鲜”计划在全国开设千家生鲜社区店。

行业规范将制定

随着新零售的兴起,同城配送的细分市场——即时配送迎来飞速发展。国家邮政局数据显示,2017年,国内即时配送订单总量达100亿件,同比大幅增长314%,同城配送成各企业新的业务增长点,行业发展未来可期。

不过,这一新兴行业也拥有成长的烦恼。多数跑腿平台采取众包模式,这意味着,很难对跑腿员进行统一的标准化管理。由于各类平台界限模糊,通常涉及多项服务,平台该由谁监管,也很难清晰界定。一旦发生消费纠纷,该由众包业务员承担责任还是平台负责,也存在争议。

在服务价格方面,各类平台也不尽相同。例如美团外卖上的同城取送件3公里内6元,此后按不同里程范围阶段性计价;饿了么为1公里内6元,每增加1公里加收2元;UU跑腿3公里内收取12元;闪送5公里、5公斤以内16元。

在中国物流学会特约研究员杨达卿看来,跑腿服务已经超出了物流需求,是更个性化的非标准化服务,很难用传统标准化快递来约定细节标准,在服务价格上有巨大弹性空间。但同城配送需要在运输载具标准化、操作规范化等方面进行强化。

记者了解到,同城配送也将迎来行业规范,由商务部流通发展司牵头制定的《同城物流配送服务规范》行业标准已于7月立项,随着标准的制定和出台,将有利于规范行业的有序竞争。

相关资讯

热门资讯

+更多

科技新闻

+更多
北京市公安局消防局联合市工商局召开电动车经营场所联合查处工作机制启动大会
人民网北京8月12日电 (朱紫阳)为深入贯彻落实国务院和市政府电动自行车消防安全综合治理会议指示精神,进一步发挥部门联动作用,提高工 [详细]

Copyright @ 2008-2018  www.hainan.chinasm.com.cn   All Right Reserved Powered by 海南商贸网 版权所有

海南商贸网 不良信息  举报邮箱:992 5835@qq.com

网站备案:闽ICP备08104368号-2